Fast & Fresh - Psychologie des usagers, Connexion à la demande client (Fit to market) & Design d'expérience client (+ 18 reviews) | Sortlist
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Fast & Fresh - Psychologie des usagers, Connexion à la demande client (Fit to market) & Design d'expérience client

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Parijs, Frankrijk
Depuis 2009, nous aidons Deezer, Allianz, UCPA, Leclerc, IKEA... à reconnecter à leurs utilisateurs
Trouvez plus rapidement votre fit to market avec la psychologie des usages "À la fin des années 80, Nestlé a développé une technologie incroyable capable de faire à domicile des expresso aussi bons voire meilleurs que ceux des baristas italiens : Nespresso. Pourtant, ce projet exceptionnel d'innovation dont nous connaissons tous le succès et la magnitude aujourd'hui fait pâle figure à l'époque : les débuts sont pénibles voire poussifs et à peine quelques dizaines de machines sont vendues de par le monde. En effet, pendant plus d'une quinzaine d'années, Helmut Maucher, le CEO de Nestlé accompagné de Camillo Pagano et de Jean-Paul Gaillard, directeurs généraux de Nespresso vont cumuler les enquêtes en ligne, les études quantitatives, les analyses statistiques, les retours utilisateurs et les écoutes clients mais sans jamais arriver à trouver le fit to market, c'est à dire le point de connexion client sur lequel une vraie adhésion et une véritable relation s'établissent avec les usagers. À tel point que le projet manquera d'être abandonné à plusieurs reprises. Cette recherche d'une expérience client qui débloque la demande et le point de traction durera jusque dans les années 90, moment où les machines de la marque seront débarrassées de leurs derniers pain points et où le service sera positionné comme marque "luxe" portée par des compagnies aériennes, un club exclusif, des festivals de films et des acteurs célèbres. Leçon de l'histoire : vous avez beau être une société, une institution ou une association qui veut développer ou qui fournit déjà un bon service avec une vraie proposition de valeur, utile et pertinente pour changer les choses sur le marché, cela ne signifie pas que l'adhésion va suivre. En effet, vous pouvez être la plus honorable des associations écologiques avec le désir de sauver la planète, c'est Platonicien, les gens ne vont pas forcément vous écouter et vous suivre pour autant. Cela tombe bien : accélérer la définition de votre fit to market et de votre point de traction, c'est notre métier. Grâce aux Sciences Humaines, à la Stratégie et au Design, nous avons déjà éclairé avant vous les créateurs de Jo&Joe (AccorHotels), de SportStation (UCPA), de Deezer, des nouveaux modes de navigation IKEA, d'Euler Hermes, d'Orange, d'Allianz Travel..." Olivier - Fondateur de l'agence
20 mensen in hun team
Spreekt Engels, Frans
34 projecten in hun portfolio
4 samenwerkingen gestart via Sortlist
Werkt op afstand over de hele wereld
Sortlist lid sinds 2020
Opgericht in 2009
4.89/5
18 reviews

Diensten

12 diensten aangeboden door Fast & Fresh - Psychologie des usagers, Connexion à la demande client (Fit to market) & Design d'expérience client

Naam van dienst
Niveau van ervaring
Gerelateerde beoordelingen
Vanaf
  • Beschrijving

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    Skills in Growth Marketing (9)
    User researchNPSAcquisition de leadsOptimisation du taux de conversion (CRO)Acquisition clientOptimisation du CTRAudit de croissanceSatisfaction clientGrowth Hacking
    Meer informatie over Growth Marketing
  • Beschrijving

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    Skills in Marketing (20)
    CommunicationMarketing B2BMarketing multicanalConseils en CommunicationMarketing B2CMarketing d'entrepriseCommunication créativeAnalyse marketingMarketing touristiqueConseil en marketing+10
    Project in Marketing (1)
    En Voiture Simone : Aider l'apprentissage permis - Marketing
    Klant in Marketing (1)
    En Voiture SimoneInternet | national
    Meer informatie over Marketing
  • Beschrijving

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    Skills in Digital Strategy (58)
    Besoins usagersCommunication DigitaleDesign ThinkingDisruptionMarketing DigitalStratégie digitaleWireframingInnovationCommunicationUser Research+48
    Projecten in Digital Strategy (31)
    Rhomberg : refonte du site e-commerce - Digital Strategy
    Deezer : Repositionnement sur la génération Z - Digital Strategy
    Allianz Travel : Redesign de la vente d'assurances - Digital Strategy
    Chanel : Nouvelles UI pour Générations Y/Z - Digital Strategy
    Review in Digital Strategy (1)
    Elsa Anselmet
    Klanten in Digital Strategy (31)
    Aramis AutoAuto | national
    RhombergLuxe Goederen en Juwelen | international
    OrganonZorginstellingen | international
    Carrefour BanqueBanken & financiële instellingen | national
    Meer informatie over Digital Strategy
  • Beschrijving

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    Skills in Branding & Positionering (21)
    Positionnement de marqueIdentité VisuelleStorytelling de marqueBranding marketingStratégie de marqueImage de marque des médias sociauxImage de marque internationaleImage de marqueMarketing de marqueDéfinition du marché cible+11
    Projecten in Branding & Positionering (25)
    Rhomberg : refonte du site e-commerce - Branding & Positionering
    Deezer : Repositionnement sur la génération Z - Branding & Positionering
    Allianz Travel : Redesign de la vente d'assurances - Branding & Positionering
    Chanel : Nouvelles UI pour Générations Y/Z - Branding & Positionering
    Klanten in Branding & Positionering (25)
    Aramis AutoAuto | national
    YouseemiiInternet | international
    Leader SantéFarmaceuten & Biotech | national
    ApanageLuxe Goederen en Juwelen | international
    Meer informatie over Branding & Positionering
  • Beschrijving

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    Skills in Innovatie (10)
    Transformation digitaleAcquisition de trafficStratégie digitaleprospectiveSprint DesignStratégie d'innovationInnovationGamificationDesign ThinkingInnovation de rupture
    Projecten in Innovatie (29)
    Rhomberg : refonte du site e-commerce - Innovatie
    Deezer : Repositionnement sur la génération Z - Innovatie
    Allianz Travel : Redesign de la vente d'assurances - Innovatie
    Chanel : Nouvelles UI pour Générations Y/Z - Innovatie
    Klanten in Innovatie (29)
    Leader SantéFarmaceuten & Biotech | national
    ApanageLuxe Goederen en Juwelen | international
    DiorLuxe Goederen en Juwelen | international
    GuerlainLuxe Goederen en Juwelen | international
    Meer informatie over Innovatie
  • Beschrijving

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    Skills in Content Strategy (7)
    Rédaction de spécificationsDéfinition du public cibleStratégie de bloggingUser researchStratégie de Contenus SociauxNarrationStorytelling
    Projecten in Content Strategy (24)
    Deezer : Repositionnement sur la génération Z - Content Strategy
    Allianz Travel : Redesign de la vente d'assurances - Content Strategy
    Chanel : Nouvelles UI pour Générations Y/Z - Content Strategy
    IKEA : Tests Utilisateurs nouvelle navigation - Content Strategy
    Klanten in Content Strategy (24)
    IKEAE-commerce | international
    ApanageReizen & Vrije tijd | international
    Euler HermesVerzekering | international
    AllianzVerzekering | international
    Meer informatie over Content Strategy
  • Beschrijving

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    Skills in Ergonomie (UX / UI) (83)
    PersonaeBesoins clientsAudit ergonomiqueÉcoute clientMacro architectureArchitecture d'informationCritères ergonomiquesConception centrée utilisateurExpertise ergonomiqueErgonomie tactile+73
    Projecten in Ergonomie (UX / UI) (32)
    Rhomberg : refonte du site e-commerce - Ergonomie (UX / UI)
    Deezer : Repositionnement sur la génération Z - Ergonomie (UX / UI)
    Allianz Travel : Redesign de la vente d'assurances - Ergonomie (UX / UI)
    Chanel : Nouvelles UI pour Générations Y/Z - Ergonomie (UX / UI)
    Reviews in Ergonomie (UX / UI) (4)
    Pascal Vella
    Brice
    DUCROT
    Herget Andrea
    Klanten in Ergonomie (UX / UI) (32)
    RhombergLuxe Goederen en Juwelen | international
    ApanageLuxe Goederen en Juwelen | international
    DiorLuxe Goederen en Juwelen | international
    GuerlainLuxe Goederen en Juwelen | international
    Meer informatie over Ergonomie (UX / UI)
  • Beschrijving

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    Skills in Ontwerp (18)
    Conception de MockupCréation de MockupDesign de MockupMise en page de la présentation powerpointDesign de la présentation PowerPointConception GraphiqueConception de FlyersIllustrationLogoMotion Design+8
    Projecten in Ontwerp (18)
    Rhomberg : refonte du site e-commerce - Ontwerp
    Allianz Travel : Redesign de la vente d'assurances - Ontwerp
    IKEA : Tests Utilisateurs nouvelle navigation - Ontwerp
    Dior : Nouvelles routines beauté - Ontwerp
    Review in Ontwerp (1)
    Julien Lemaistre
    Klanten in Ontwerp (18)
    YouseemiiInternet | international
    RhombergLuxe Goederen en Juwelen | international
    +SimpleVerzekering | national
    OuibusVervoer | international
    Meer informatie over Ontwerp
  • Beschrijving

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    Skills in Social media (2)
    Analyse des réseaux sociauxAnalyse des médias sociaux
    Projecten in Social media (3)
    Cheerz : Reconstruction du programme de fidélité - Social media
    Orange : Télévision connectée et réseaux sociaux - Social media
    AFNIC : Recherche scientifique noms de domaine - Social media
    Klanten in Social media (3)
    CheerzReizen & Vrije tijd | international
    AFNICInternet | national
    OrangeTelecommunicatie | international
    Meer informatie over Social media
  • Beschrijving

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    Skills in E-commerce (7)
    Instagramboutique e-commerceDéveloppement PrestashopWordPressPrestaShopSite E-commerceMagento
    Projecten in E-commerce (29)
    Rhomberg : refonte du site e-commerce - E-commerce
    Deezer : Repositionnement sur la génération Z - E-commerce
    Allianz Travel : Redesign de la vente d'assurances - E-commerce
    IKEA : Tests Utilisateurs nouvelle navigation - E-commerce
    Klanten in E-commerce (29)
    FixamiBouw | international
    YouseemiiInternet | international
    Leader SantéFarmaceuten & Biotech | national
    DiorLuxe Goederen en Juwelen | international
    Meer informatie over E-commerce
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Team

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VerhaalDepuis 2009, Fast & Fresh est la première agence de Psychologie des Usages (User Research) et de UX Strategy. Nous formons des User Researchers et des UX Designers depuis 2012 chez IONIS, IFA Paris et UPV. Notre dernier podcast : https://www.deezer.com/fr/episode/377194407?utm_campaign=clipboard-generic&utm_sourc
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Reviews

Reviews

4.89/5
(18 reviews)
VS
Varoun SanathResponsable des plateformes digitales bij Organon
5/5
Begroting
Kwaliteit
Plan
Samenwerking

Wat was het doel van de samenwerking?L'objectif était de comprendre nos utilisateurs potentiels, leurs aspirations, besoins et motivations.

Wat vond je het leukst tijdens de samenwerking?L'expertise aussi bien en user research qu'en stratégie, et le fait de ne pas compter les heures pour produire des livrables de qualité.

Varoun Sanath beveelt dit bureau aan

HR
Hanna RebiboResponsable Parcours santé et partenariats bij Jaji
4.75/5
Begroting
Kwaliteit
Plan
Samenwerking

Wat was het doel van de samenwerking?L'agence a réalisé un test de cartographie afin de mieux comprendre nos utilisateurs et définir notre positionnement

Wat vond je het leukst tijdens de samenwerking?La simplicité avec laquelle Olivier explique des principes complexes. La profondeur des concepts utilisés.

Zijn er verbeterpunten?Format de la présentation finale (template identique sur chaque slide qui rend difficilement compréhensible la réflexion)

Hanna Rebibo beveelt dit bureau aan

JL
Julien LemaistreE Commerce Manager bij Rhomberg Bijoutier Suisse
ServiceOntwerp
SectorLuxe Goederen en Juwelen
Team201 - 500
5/5
Begroting
Kwaliteit
Plan
Samenwerking

Wat was het doel van de samenwerking?Refonte du design de notre site web pour l'adapter aux marchés francophones. Créer de l'émotion sur notre site.

Wat vond je het leukst tijdens de samenwerking?L'agence Fast & Fresh s'est toujours tenue à notre disposition et à su respecter ses délais grâce à une bonne structuration du projet. Les maquettes fournies ont pleinement répondus à nos attentes, grâce notamment à des tests utilisateurs. Agence à recommander.

Julien Lemaistre beveelt dit bureau aan

ServiceOntwerp
SectorLuxe Goederen en Juwelen
Team201 - 500
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