KSO services
Betrouwbare ondersteuningsoplossingen, geleid door integriteit en gericht op resultaten.
Bij KSO Services bieden we eersteklas klantenservice en IT-ondersteuning die de concurrentie tart: Europese premiumkwaliteit tegen betaalbare tarieven dankzij onze locatie in Cambodja. Opgericht in 2013, ons team bestaat uitsluitend uit Franse technici (gevestigd in Siem Reap en Phnom Penh), die vloeiend Frans en Engels spreken. Wij garanderen duidelijke, efficiënte en cultureel afgestemde communicatie met uw klanten/gebruikers in Frankrijk en Europa. Gebruikersondersteuning N1 & N2 24/7: afhandeling van oproepen, kwalificatie, diagnose, tickets, snelle oplossing. Gericht op de eindgebruiker voor maximale tevredenheid. Volledig systeembeheer: Windows-servers (AD, Exchange, RDS, SQL, O365), Linux LAMP (Debian/RedHat, Apache/Nginx, MySQL/PostgreSQL), AWS/Azure clouds, VMware/Hyper-V virtualisatie, netwerken (Sonicwall, Fortinet), back-ups (Veeam, BackupExec), monitoring van operatorverbindingen. Applicatiediensten: installatie/configuratie, externe training, omgevingsoptimalisatie, incidentbeheer. Beveiliging & naleving: ISO 27001-certificering, strikte AVG, hosten van gezondheidsgegevens, DevSecOps & Security by Design. Continue beschikbaarheid: shifts die alle tijdschema's dekken voor een echte 24/7 zonder onderbreking. Beheersbare kosten: salarissen in Cambodja + middelenbundeling tussen klanten = aanzienlijke besparing t.o.v. Europese of onshore dienstverleners. Wij ondersteunen al SaaS-uitgevers, dienstverlenende bedrijven en Franse KMO's/middelgrote ondernemingen bij het uitbesteden van hun ondersteuning en systeembeheer, waarbij we een kwaliteit "alsof het in Frankrijk is" behouden en tegelijkertijd de kosten halveren. Aanpasbaar aan alle omgevingen (gevarieerde structuren, heterogene infrastructuren), beheren we complexe gevallen met vloeiende escalatie en menselijk toezicht. 10 mensen in hun team
Spreekt Frans, Engels
1 project in hun portfolioWerkt op afstand over de hele wereld
Sortlist lid sinds 2026
Opgericht in 2013
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Diensten
2 diensten aangeboden door KSO services
Beschrijving Chez KSO Services, nous offrons une assistance clientèle et un support IT de premier choix qui défie la concurrence : qualité premium européenne à des tarifs accessibles grâce à notre localisation au Cambodge. Fondée en 2013, notre équipe est exclusivement composée de techniciens français (basés à Siem Reap et Phnom Penh), parlant parfaitement français et anglais. Nous garantissons une communication claire, efficace et culturelle alignée avec vos clients/utilisateurs en France et en Europe. Nos forces : Support utilisateur N1 & N2 24/7 : prise en charge appels, qualification, diagnostic, tickets, résolution rapide. Centré sur l'utilisateur final pour une satisfaction maximale. Infogérance complète : serveurs Windows (AD, Exchange, RDS, SQL, O365), Linux LAMP (Debian/RedHat, Apache/Nginx, MySQL/PostgreSQL), clouds AWS/Azure, virtualisation VMware/Hyper-V, réseaux (Sonicwall, Fortinet), sauvegardes (Veeam, BackupExec), supervision liens opérateurs. Services applicatifs : installation/paramétrage, formation à distance, optimisation environnements, gestion incidents. Sécurité & conformité : certification ISO 27001, RGPD strict, hébergeur données de santé, DevSecOps & Security by Design. Disponibilité continue : shifts couvrant toutes les plages horaires pour un vrai 24/7 sans interruption. Coûts maîtrisés : salaires Cambodge + mutualisation ressources entre clients = réduction significative vs. prestataires européens ou onshore. Chiffres qui parlent : 10+ ans d'existence, 91% de satisfaction utilisateurs, ancienneté moyenne salariés ~5 ans. Nous accompagnons déjà des éditeurs SaaS, entreprises de services et PME/ETI françaises dans l'externalisation de leur support et infogérance, en conservant une qualité "comme en France" tout en divisant les coûts. Adaptables à tous environnements (structures variées, infrastructures hétérogènes), nous gérons les cas complexes avec escalade fluide et supervision humaine. En 2026, nous intégrons l'hybride IA + humain : audit de votre support actuel, chatbots/agents virtuels pour requêtes simples, humains sur cas avancés – pour plus de réactivité et d'efficacité.Skills in Website Administratie (10) Ingénierie du support clientIntégration systèmeMaintenance et support logicielRéponse aux incidents de cybersécuritéOptimisation de l'infrastructureGestion des applicationsSupport clientGestion des tickets d'assistanceConfiguration de serveursIngénierie d'infrastructureProject in Website Administratie (1) Klant in Website Administratie (1) Oceanet TechnologySoftware & Computer Services | national
Meer informatie over Website AdministratieBeschrijving Geen beschrijving opgegeven voor deze service.
Skills in Web Applicatie (5) Web Development24/7Maintenance et support logicielSupport clientContinuité de ServiceProject in Web Applicatie (1) Klant in Web Applicatie (1) Oceanet TechnologySoftware & Computer Services | national
Meer informatie over Web Applicatie
Team
10 leden in KSO services's team
VerhaalKSO Services est née d’une volonté simple : offrir des solutions fiables, innovantes et adaptées aux besoins des entreprises. Fondée en 2013 sur l’expertise et la rigueur, elle s’est imposée comme un partenaire de confiance, alliant qualité, intégrité et sens du service pour accompagner durablement ses clients.
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