Studio Winegum
Service is het nieuwe marketing: digitale service, blije klanten.
Wie ze zijn Studio Winegum uit Amsterdam helpt organisaties hun service zo in te richten dat klanten snel, relevant en zonder frustratie geholpen worden. Ze leggen de verbinding tussen digitalisering en klantbediening. Kernexpertise Het digitaliseren van Q&A, optimaliseren van klantreizen en het ontwerpen van koppelingen tussen IT, processen, marketing, sales en customer care. Aanpak Praktisch en snel: eerst inzicht in de echte klantvragen, dan proces- en systeemontwerpen, met korte iteraties om veranderingen te verankeren. Waarde Een verbeterde klantbeleving, reductie van onnodige kosten en een sterker commercieel verhaal. Service wordt zo het nieuwe marketing. Actie Studio Winegum vertaalt klantvragen naar concrete digitale oplossingen. Nog geen reviewsWees de eerste om er een te schrijven
Dit profiel wordt niet beheerd door de eigenaar van het bureau. Ben jij de eigenaar? Dit bureau claimen
Diensten
1 diensten aangeboden door Studio Winegum
Beschrijving We vertalen klantvragen naar een pragmatische digitale strategie: Q&A-digitalisatie, koppelingen tussen IT, processen en marketing, met korte iteraties voor directe reductie van herhaalcontacten.Skills in Digital Strategy (3) Digital ConsultingDigital Marketing ConsultingDigitale Marketing
Meer informatie over Digital Strategy
Team
12 leden in Studio Winegum's team
VerhaalWij zijn Studio Winegum, opgericht in 2017 in Amsterdam. Vanuit frustratie over versnipperde systemen en onpersoonlijke klantcontacten besloten we service radicaal anders te organiseren. We zagen klanten die niet herkend werden, content die dubbel verschijnt en medewerkers die in silo's werken. Daarom digitaliseren we de Q&A en ontwerpen we de verbindingen tussen IT, processen, marketing, sales en customer care. In vroege projecten doorbraken we snel silo's door gezamenlijke procesontwerpen en een heldere kennislaag — dat verminderde herhaalcontacten direct. We werken pragmatisch en vliegensvlug: kleine iteraties, directe impact. Ons doel is simpel: blije klanten, lagere kosten en een servicebeleving die bijna geen contact meer vereist.
Reviews
Nog geen review voor Studio Winegum
Gewerkt met Studio Winegum?
Deel je ervaring met ons.
Schrijf een review
Contact
Contact gegevens van Studio Winegum
Details
- Hoofdkantoor1A 's-Gravenhekje, 1011TG Amsterdam, Nederland