beeproger Groningen, Nederland

Project gemaakt voor Branche Benefits in de Verzekering industrie voor een B2B publiek.

Project gemaakt voor Sterk Heiwerken in de Bouw industrie voor een B2B publiek.

Project gemaakt voor Hitachi Capital Mobility Netherlands B.V. in de Auto industrie voor een B2C publiek.Bij autorijden komt uiteraard meer kijken dan alleen het rijden zelf. Deze zaken wil je als automobilist snel en goed geregeld hebben.Voor Hitachi Capital Mobility bouwden we daarom een mobiele app, die deze informatie overzichtelijk aanbiedt en het voor hun leaserijders makkelijk maakt om deze zaken goed af te handelen.Hitachi Capital Mobility is met ongeveer 50 medewerkers en 11000 leaseauto’s marktleider in Noord-Nederland op het gebied van slimme leaseoplossingen. Zij introduceerden onder andere internetveilingen voor ex-leaseauto’s, een online platform voor de inkoop van leaseauto’s en natuurlijk de mobiele Hitachi Capital Mobility app – alles om wagenparkbeheerder te faciliteren en leaserijders onbezorgd rond te laten rijden.We gaan in gesprek gaan met René van der Laan, verantwoordelijk voor productontwikkeling en innovatie binnen Hitachi Capital Mobility en nauw betrokken bij de ontwikkeling van de mobiele Hitachi Capital Mobility app voor leaserijders.Het probleemHoe begon jullie zoektocht naar een maatwerk software partner?“Wij willen onze leaserijders maximaal faciliteren. Bij autorijden komt uiteraard meer kijken dan alleen het rijden zelf. Er moet uiteraard getankt worden, een auto heeft periodiek een onderhoudsbeurt nodig en helaas is er soms ook sprake van schade.Deze zaken wil je als automobilist snel en goed geregeld hebben.Vandaar dat we een totaaloplossing zochten die de benodigde informatie overzichtelijk aanbiedt en het bovendien gemakkelijk maakt om deze zaken goed af te handelen. Zo kwamen we op het idee om een mobiele applicatie te laten bouwen.”Waarom hebben jullie voor beeproger gekozen?“Wij hebben met verschillende software partijen om tafel gezeten. Beeproger sprong er bovenuit door het enthousiasme en de ambitie die jullie uitspraken.De functionele eisen die we voor de app opgesteld hadden waren namelijk vrij complex – onder andere omdat deze gekoppeld moest worden aan diverse externe platformen. Jullie gaven meteen aan dat jullie deze uitdaging graag met ons aan wilden gaan.”De oplossingTijdens uitgebreide brainstormsessies met het Hitachi Capital Mobility team en onze software architecten werd besproken hoe het eindproduct eruit moest komen te zien. We wilden een applicatie bouwen met veel waardevolle functionaliteiten, die tegelijkertijd heel simpel in gebruik is voor de leaserijder.Na de inventarisatie gingen onze developers aan de slag met het bouwen van de applicatie in diverse korte sprints. Aan het einde van elke sprint werd René en team om feedback gevraagd, om ervoor te zorgen dat het product zo goed mogelijk aan hun wensen voldeed.Het resultaat is een mobiele app voor Android en iOs. Hiermee kan de berijder van Hitachi Capital Mobility:gemakkelijk zoeken en navigeren naar nabijgelegen, goedkope tankstations;met één druk op de knop een onderhoudsafspraak inplannen bij een garage of dealer in de buurt;inzicht krijgen in handige persoonlijke gegevens zoals het brandstofverbruik, fiscale waarde, bijtelling, onderhoudshistorie en zelfs ontvangen bekeuringen;direct schade melden bij diverse hulpinstanties.Hoe heb je de samenwerking met beeproger ervaren?“Wat ik vooral heel prettig vond aan de samenwerking, is dat jullie heel flexibel zijn. Inherent aan een softwareontwikkelproces is namelijk dat je er tijdens het proces achter kunt komen dat een functionaliteit toch anders ingericht moet worden. Bijvoorbeeld na het testen van de app in een kleine groep en bij het ontvangen van nieuwe marktinformatie. Jullie begrijpen dit.De projectmanager en developers dachten kritisch met ons mee over de beste manier om de app aan te passen aan de wensen van de eindgebruiker. Bovendien zijn ze gewoon goed in hun vak. Het feit dat de app zo succesvol is en dat we weinig tot geen negatieve feedback krijgen, zegt genoeg over de kwaliteit die jullie leveren.”Het resultaatDe app is op 15 februari 2017 voor het eerst uitgerold. Anderhalve maand later maakten al 1.481 Hitachi Capital Mobility berijders van Hitachi Capital Mobility gebruik van de mobiele app, waarvan 843 op een iPhone en 575 op een Android toestel.René: “De implementatie en uitrol van de mobiele app is probleemloos verlopen, daar zijn we erg tevreden over. Het aantal downloads groeit nog steeds. Bovendien ontvangen we veel positieve recensies van gebruikers. Daarnaast krijgen we tips van gebruikers om de app nog meer naar hun wensen te laten aansluiten. Deze input gebruiken we om samen met beepRoger de app verder door te ontwikkelen en nóg beter te maken.”Wil je de app zelf proberen? Als berijder van Hitachi Capital Mobility kun je de app gratis downloaden in de App Store en de Google Play store.

Project gemaakt voor Tijdhof Consulting in de Telecommunicatie industrie voor een B2B publiek. Tijdhof Consulting [https://www.tijdhof.nl/] werd in 2001 opgestart door Robert Tijdhof. Hij begon met het opzetten van verschillende webshops waarin alles wat met telefonie te maken heeft werd aangeboden – van telefoons en LAN kabels tot headsets. Om niet alleen de hardware maar ook de dienst zelf aan te kunnen bieden, werden later ook internet telefonie en internetverbindingen aan het pakket toegevoegd.TijdhofConsulting is het overkoepelende moederbedrijf van onder andere CallvoipTelefonie.nl. Robert Tijdhof, eigenaar en oprichter, vroeg ons om de Click-to-dial chrome plugin te bouwen.We vroegen hem naar zijn ervaringen. Om alvast een klein tipje van de sluier op te lichten:“Beeproger werkt efficiënt, to the point en doeltreffend. Ook in het nazorgtraject denken ze mee en blijven ze betrokken.” Het probleem Hoe begon jullie zoektocht naar een maatwerk software partner? “Wij wilden onze bestaande klanten iets extra’s aanbieden. Het is altijd ons doel om de processen met betrekking tot zakelijke telefonie voor ondernemers te optimaliseren. Werknemers van onze klanten zitten vaak een groot gedeelte van de dag op internet. Als zij contact op willen nemen met iemand, zoekt bijna iedereen eerst het telefoonnummer op op internet. Vervolgens moet het telefoonnummer handmatig ingetoetst worden.Deze extra handeling wilden we wegnemen. Het mooie is ook dat sommige van onze klanten zelf met deze suggestie kwamen. We vonden het ontzettend belangrijk om hun feedback mee te nemen in nieuwe productontwikkelingen.Toen op het telefonie platform waar we gebruik van maken een API beschikbaar kwam die verschillende soorten software kan koppelen, besloten we deze mogelijkheid te gaan benutten voor een click-to-dial feature. Click-to-dial houdt in dat het telefoonnummer dat je vindt op een Chrome webpagina klikbaar wordt en dat je telefoon automatisch gaat bellen. Je hoeft het telefoonnummer dus niet meer in te toetsen op je toestel. Dit kan heel veel tijd besparen, vooral bij werknemers die veel gebruik maken van telefonische communicatie.Omdat een goede functionaliteit hiervoor nog niet beschikbaar was, moest deze maatwerk gebouwd worden.” Waarom hebben jullie voor beeproger gekozen? “In mijn netwerk ben ik rond gaan vragen naar een goede maatwerk software partner en een aantal bevriende relaties raadden jullie aan. Bovendien zijn jullie op steenworp afstand van ons gevestigd.Nadat ik contact met jullie had opgenomen, zijn we gestart met een informatietraject. Daarin hebben we samen met Ron (de Vries, projectmanager, red.) geïnventariseerd hoe de tool eruit moet zien. Hieruit bleek dat jullie kennis van zaken hebben, hij snel begreep waar we naar op zoek waren. Een goed gevoel is een mooie basis om zo’n traject te starten.” 2De oplossing Na de inventarisatie gingen onze developers aan de slag met het bouwen van de chrome plugin in diverse korte sprints. Aan het einde van elke sprint werden Robert en team om feedback gevraagd, om ervoor te zorgen dat het product zo goed mogelijk aan hun wensen voldeed.Het resultaat is een chrome plugin die door klanten van Callvoip geïnstalleerd en gebruikt kan worden. Wat de plugin precies doet? De Click to Dial plugin maakt alle telefoonnummers in de Google Chrome browser automatisch klikbaar. Denkt bijvoorbeeld aan telefoonnummers op een website, in een online CRM systeem of online e-mail applicaties als Outlook en GMail.De plugin zorgt ervoor dat achter alle telefoonnummers in de Chrome browser een groen hoorntje te staan. Zodra je op een telefoonnummer klikt, gaat de telefoon direct over. Je hoeft dus geen telefoonnummers meer in te typen. Hoe heb je de samenwerking met beeproger ervaren? “Onze ervaring is dat beeproger snel werkte, dat er korte lijnen zijn. Jullie werken efficiënt, to the point en doeltreffend. Ook in het nazorgtraject denken jullie mee en blijven jullie betrokken.” 3Het resultaat De chrome plugin is in maart 2017 in de Chrome store geplaatst en aangeboden aan klanten.Robert: “De ontwikkelde applicatie is gebruiksvriendelijk en plezierig in gebruik. We zijn er blij mee! Samen met beeproger gebruiken we nieuwe wensen en opmerkingen van de klant om de software verder te ontwikkelen tot een product dat steeds verder aansluit op de wensen van onze klant.Tot nu toe werd de extensie circa 500 keer gedownload en de gebruikerservaringen zijn erg goed. De gemiddelde score is een 4.2 (van de 5 sterren). Beeproger, bedankt!”Wil je de app zelf proberen? Als je gebruik maakt van het Simmpl Hosted VoIP telefonie platform kun je de extensie gratis downloaden in de chrome web store [https://chrome.google.com/webstore/detail/simmpl-click-to-dial/hnjepanannlajhppemgdmcjjpimlhkgm?hl=nl].