[2024 Benchmark] Social Media Management Kosten uit 10.000 projecten

Een veelvoorkomende uitdaging waar veel bedrijven mee te maken krijgen bij het starten met social media management, is het begrijpen van de werkelijke kosten en de waarde ervan.

Hoeveel moet u budgetteren? Waar wordt uw geld het meest effectief ingezet? Als deze vragen u ’s nachts wakker houden, bent u niet de enige.

Of u nu CEO, ondernemer of marketingmanager bent – de beslissing om uw online community op sociale media te beheren, ligt in uw handen en kan het succes van uw merk aanzienlijk beïnvloeden.

U wilt niet te veel uitgeven, maar ook geen waardevolle kansen missen om de groei van uw bedrijf te stimuleren. Daarom zijn gegevens essentieel die u helpen de beste investeringsbeslissingen te nemen.

Daarom hebben we deze gids over de kosten van social media management samengesteld: om u te helpen uw social media-budget te beheersen en uw social media-vaardigheden, post voor post, te verbeteren.

In dit artikel

Twee manieren om te begrijpen wat social media management echt kost

U wilt niet op het punt in het kwartaal staan waarop de bedrijfsbudgetten en OKR’s worden vastgesteld, terwijl u nog steeds geen idee heeft wat u moet budgetteren voor uw volgende marketinginitiatief – social media management.

Gelukkig hebben wij het antwoord voor u.

Stel u voor dat u zelfverzekerd een goed doordacht budget presenteert en precies weet waar elke dollar naartoe gaat en welke impact dit heeft.

Of u er nu voor kiest om uw social media management uit te besteden of intern aan te pakken, één ding is zeker: u moet de werkelijke kosten van elke optie begrijpen.

Uitbesteden

De eerste optie is om uw social media management uit te besteden. Een ervaren social media-bureau kan u helpen bij het betreden van verschillende sociale platformen.

Volgens gegevens uit 10.000 social media-projecten die elk jaar op Sortlist worden geplaatst, kosten social media management-diensten doorgaans tussen de 1.500 en 4.500 USD per maand.

Houd er echter rekening mee dat bij echt hoogwaardige dienstverlening, met meerdere accounts en contentcreatie, dit bedrag kan oplopen tot 10.000 USD of meer.

We gaan later dieper in op wat samenwerking met ervaren dienstverleners voor uw merk kan betekenen. Voor nu moet u weten dat een aanbieder:

• zich kan richten op de juiste social media-kanalen voor uw merk,
• uw bedrijf grondig kan begrijpen om strategieën te ontwikkelen en uit te voeren,
• de werkdruk van social media management op zich kan nemen.

Jack Lineker, medeoprichter en managing director van het social media-bureau Socialed, kent deze aspecten als geen ander. Hij deelt zijn perspectief over hoe merken kunnen beoordelen of ze klaar zijn om in social media management te investeren, en welke overwegingen ze moeten maken voordat ze deze stap zetten.

Socialed is een social content-bureau dat merken door middel van een social-first-aanpak centraal in de cultuur plaatst. Tot hun grootste klanten behoren het sportkledingmerk Under Armour – waarvoor ze een influencer-/UGC-campagne ontwikkelden die 1,27 miljoen gebruikers bereikte, 667.000 weergaven en een engagement rate van 6,2% behaalde – en het milieuvriendelijke voedingsmerk Pack’d, waarvoor ze de advertentiecontent en de klikfrequentie verbeterden, met een 9-voudig rendement op advertentie-uitgaven en een klikfrequentie van 3,5%.

“Wanneer we beoordelen of een merk klaar is voor onze diensten, moeten we enkele zaken begrijpen. Is de volledige digitale strategie klaar voor de traffic? Het is één ding om een community op te bouwen, maar als de volledige customer journey niet voorbereid is, is het merk nog niet klaar om te investeren. Daarna bekijken we welk verhaal en welke merkboodschap door alle content moet lopen. Beide moeten kloppen voordat er geïnvesteerd wordt.”

Jack Lineker, medeoprichter en managing director van Socialed

Interne aanstelling

De tweede optie om social media management aan te pakken, is door een nieuwe medewerker aan te nemen en dit intern te regelen.

Het gemiddelde jaarsalaris van een community manager bedraagt 59.622 USD.

Dit komt neer op ongeveer 4.968,50 USD per maand.

Houd er echter rekening mee dat een interne aanstelling niet alleen uit salaris bestaat. Er zijn ook kosten voor design tools, apparatuur, enz.

De interne aanpak heeft zijn eigen voordelen en uitdagingen, waar we later verder op in zullen gaan. Voor nu moet u weten dat een interne aanstelling betekent:

• u heeft de tijd en middelen om een toegewijd social media-team op te bouwen,
• u behoudt directe controle over elke post en interactie.

De kosten voor het beheer van elk socialmediaplatform hangen af van de benodigde vaardigheden

Stel je het volgende scenario voor: je hebt net een eenvoudig verticaal filmpje van je team aan het werk opgenomen en wilt dit met je volgers delen.

Tegenwoordig lijkt iedereen verticale video’s te posten; naast Instagram en TikTok kun je verticale video’s nu ook uploaden op Facebook, YouTube en zelfs LinkedIn.

Het lijkt misschien niet uit te maken of je de video voor TikTok of LinkedIn hebt gemaakt, toch?

Wij raden je aan hier toch over na te denken – elk platform heeft zijn eigen functies en nuances, waardoor het beheersen van een platform specifieke vaardigheden vereist die op een ander platform misschien niet van toepassing zijn. De betrokkenheid die je met deze video op TikTok behaalt, verschilt aanzienlijk van de betrokkenheid die je op LinkedIn zou krijgen. Daarom variëren de kosten afhankelijk van het platform.

“De eerste factor die de kosten beïnvloedt, is uiteraard het aantal kanalen (één of vier?). Ook het type kanaal (video- of tekstgericht?). De frequentie van de posts speelt ook een rol (hoe vaak per week?). Beheren we de DM’s en reacties? Is er social listening? Worden er rapportages gemaakt? Bijna altijd is het antwoord op al deze punten ‘ja’, omdat het gaat om het volledige proces, maar elk van deze elementen brengt kosten met zich mee.”

Jack Lineker, medeoprichter en managing director van Socialed

Om die reden hebben we de gegevens over de verschillende prijzen per socialmediaplatform in de onderstaande grafiek samengevat:

Vroeger werden deze prijzen als hoog beschouwd. Voordat social media een essentieel onderdeel werd van marketingstrategieën en een volwaardig marketingkanaal, namen gevestigde bedrijven social media niet al te serieus en zagen het als iets dat uitsluitend voor vrijetijdsbesteding bedoeld was.

Toen zagen bedrijven zoals Dollar Shave Club een kans om hun zichtbaarheid te vergroten en aandacht te genereren voor hun merken. Ze bouwden miljoenen views op, alleen via social media.

Andere bedrijven werden alert, en tegenwoordig is social media uitgegroeid tot een instrument waarmee veel bedrijven hun marketingstrategie aanvullen – zozeer zelfs dat er bureaus zijn opgericht die zich specifiek richten op het beheer van deze platforms. Om deze reden moet je budget strategisch worden ingezet als je social media serieus neemt.

Theoretisch zouden deze prijzen moeten staan voor iemand die bekwaam genoeg is om elk platform door goed beheer naar resultaten te leiden. Zonder een echte strategie en focus op zakelijke doelen zullen je posts nooit verder komen dan een ‘like’, wat zakelijk gezien weinig waarde heeft.

Met andere woorden: de vaardigheden om social media te beheren hangen zowel af van een goed begrip van elk platform als van je doelgroep.

En precies daarom heb je een professional nodig.

Benodigde vaardigheden voor elk socialmediaplatform

Zoals eerder vermeld, worden de prijsverschillen tussen de platforms voornamelijk bepaald door de vereiste vaardigheden.

Elk jaar vinden ongeveer 8.000 bedrijven via Sortlist een socialmediabureau. We hebben onze data geanalyseerd om de meest voorkomende vaardigheden voor het beheren van de 5 populairste socialmediaplatforms te identificeren en te vergelijken hoe de mediaanprijs per platform zich verhoudt tot het gemiddelde van 11.150 USD.

Instagram

Een visueel gericht socialmediaplatform dat zich richt op het delen van foto’s en video’s. Instagram is uitgegroeid tot een centraal platform voor lifestyle-, mode- en personal branding-thema’s. Vooral bij jongere doelgroepen en merken die visueel storytelling gebruiken, speelt Instagram een sterke rol in de visuele cultuur en digitale marketing.

Prijsklasse voor het beheer van een Instagram-account: ongeveer 5.000 – 12.400 USD, mediaan: 8.700 USD.

Belangrijke vaardigheden voor het beheer van een Instagram-account:

• Creatie van visuele content
• Korte video-inhoud
• Shopping-setup (voor e-commerce merken)

Nike flaat bijvoorbeeld zien hoe visuele content perfect kan worden afgestemd op de voorkeuren van hun doelgroep, wat uitzonderlijk veel betrokkenheid genereert.

Facebook

Als een van de meest uitgebreide socialmediaplatforms wereldwijd blijft Facebook een belangrijke speler op het gebied van persoonlijke verbindingen, nieuwsdeling en zakelijke advertenties.

Prijsklasse voor het beheer van een Facebook-pagina: ongeveer 6.000 – 15.000 USD, mediaan: 10.500 USD.

Belangrijke vaardigheden voor het beheer van een Facebook-pagina:

• Copywriting
• Creatie van visuele content
• Klantenservice

Ralph Lauren gebruikt Facebook om met een perfecte combinatie van tekst en beeld de essentie van hun merk over te brengen.

Twitter (nu X)

Twitter begon als een microbloggingplatform en is tegenwoordig een cruciaal medium voor realtimecommunicatie, nieuwsverspreiding en publieke debatten. Het is vooral relevant voor bedrijven, journalisten, politici en activisten.

Prijsklasse voor het beheer van een Twitter-account: ongeveer 5.000 – 20.000 USD, mediaan: 12.500 USD.

Belangrijke vaardigheden voor het beheer van een Twitter-account:

• Copywriting
• Het maken van threads
• Realtime betrokkenheid bij trends

Tesla toont op Twitter hoe het zijn doelgroep perfect kent en deze aanspreekt met treffende teksten en interacties.

LinkedIn

LinkedIn onderscheidt zich door zijn status als professioneel netwerkplatform. Naast het zoeken naar banen wordt het steeds vaker gebruikt voor branchegerichte netwerken, het delen van professionele content en carrièreontwikkeling.

Prijsklasse voor het beheer van een LinkedIn-pagina: ongeveer 5.000 – 15.000 USD, mediaan: 10.000 USD.

Belangrijke vaardigheden voor het beheer van een LinkedIn-pagina:

• Lange teksten schrijven
• Professioneel netwerken
• Leadgeneratie

Ons eigen LinkedIn-profiel bij Sortlist laat zien hoe we engagement bevorderen door de mensen achter de samenwerkingen te belichten en gedetailleerde beschrijvingen van projecten te delen.

TikTok

Bijzonder populair bij Gen Z en in opkomst als het favoriete platform voor korte video’s. Met een algoritmisch gestuurde feed biedt TikTok een breed scala aan content, waaronder danschallenges, komische sketches, educatieve video’s en virale trends. TikTok is inmiddels een culturele kracht geworden die muziek, trends en digitale content sterk beïnvloedt.

Prijsklasse voor het beheer van een TikTok-account: ongeveer 8.100 – 20.000 USD, mediaan: 14.050 USD.

Belangrijke vaardigheden voor het beheer van een TikTok-account:

• Videobewerking
• Realtime betrokkenheid bij trends

Duolingo benut TikTok perfect door trendgerichte video’s te posten met hun iconische mascotte.

Een Social-Media-Budget opstellen: Waar gaat uw geld naartoe?

De beslissing om in social media management te investeren is een belangrijke zakelijke keuze die zorgvuldig moet worden genomen.

Of u nu kiest voor uitbesteding of het inhuren van een interne social media manager, uw keuze moet toekomstbestendig zijn. Dit betekent dat u precies moet weten welke diensten u van een professional kunt verwachten en hoeveel budget u voor elk daarvan moet reserveren.

Hieronder vindt u de drie belangrijkste functies van een social media manager en hoe u uw budget over deze functies kunt verdelen.

Strategie en rapportage

Het implementeren van een duidelijke strategie is essentieel om ervoor te zorgen dat uw social media-inspanningen renderen.

Net als bij elke bedrijfsstrategie begint een social media-strategie met een analyse van de doelgroep: Wie zijn uw klanten en wat kunt u hen bieden? Binnen social media betekent dit dat u moet achterhalen welke content zij waardevol vinden en welke aanbiedingen hen aanspreken.

Een goed ontwikkelde social media-strategie is echter nutteloos zonder rapportage – dit laat zien of de strategie werkt.

Via social media-rapportages kunnen merken zwakke plekken in hun strategie ontdekken en middelen herverdelen of bijsturen tijdens een lopende campagne.

Misschien nog belangrijker: met nauwkeurige analyses kunnen stakeholders duidelijk de voordelen van uw inspanningen voor het bedrijf inzien

Contentcreatie

Zodra er een helder plan is voor uw social media-strategie, is het tijd om content te creëren.

Dit is echter minder eenvoudig dan het lijkt. Social media management betekent tegenwoordig meer dan alleen het posten van foto’s of het schrijven van eenvoudige teksten; het gaat om strategisch afgestemde content die uw bedrijfsdoelen ondersteunt.

“Social content draait om het begrijpen van de community, hun wensen herkennen en beschikbare data gebruiken. Op basis daarvan kan een meer doordachte contentstrategie worden ontwikkeld. Je moet niet alleen ‘social-native’ zijn, maar ook ‘platform-native’, met een goed begrip van de verschillen tussen contentformaten. Wij werken vooral met video’s, omdat de platforms hiermee om aandacht strijden.”

Jack Lineker, medeoprichter en managing director van Socialed

Elke vorm van content moet bijdragen aan de overkoepelende bedrijfsdoelen en tegelijkertijd waardevol en interessant zijn.

Het voordeel van een socialmediabureau is dat ze creatieve vaardigheden combineren met realtime inzichten om strategische social media-content te produceren.

Community-engagement

Dit is de kern van social media management: interactie met uw gebruikers.

Een social media manager of een bureau heeft als taak om snel te reageren op vragen van huidige en potentiële klanten.

Een bedrijf dat prioriteit geeft aan het opbouwen van klantrelaties via social media is op weg naar succes. Uit een onderzoek naar community management bleek dat 86% van de merken diepgaandere inzichten kreeg in de behoeften van hun klanten dankzij hun social communities.

Social media advertenties

Hoewel niet verplicht, verwachten veel bedrijven dat professionals kennis hebben van social media advertising. Dit omvat budgetplanning, doelgroepbepaling en A/B-testen voor optimale resultaten.

We behandelen dit onderwerp echter in een aparte bijdrage.

De kosten voor het uitbesteden van social media management

De complexiteit en omvang van de taken die nodig zijn om een socialmediaprofiel effectief te beheren en uit te breiden, maken het onmogelijk om dit als een eenmansoperatie te zien.

Er zijn twee belangrijke functies die vervuld moeten worden om succesvol te zijn op sociale media: strategie en contentcreatie. U kunt experts vinden die in beide gebieden uitblinken, maar dat heeft een prijskaartje.

Het salaris van een ervaren interne social media manager kan oplopen tot 93.597 USD. Dat komt neer op een gemiddeld maandloon van 7.800 USD.

Dit komt doordat social media management niet simpelweg betekent dat er elke dag iets op uw kanalen wordt gepost. Er komt veel meer bij kijken:

• U moet de juiste content maken voor de juiste klanten op het juiste moment.
• Deze content moet communiceren in de taal van uw merk en aansluiten bij uw doelgroep.
• Resultaten moeten vaak snel worden geboekt, vooral voor merken die actief zijn op sociale media.

Alleen voor de strategie bedraagt het gemiddelde salaris van een interne social media-strateeg ongeveer 73.275 USD, oftewel 6.106,25 USD per maand.

Een interne expert kan wellicht designvaardigheden ontwikkelen, aantrekkelijke posts maken en iedere klantvraag op Instagram beantwoorden. Maar dat op zichzelf is geen langetermijnstrategie, vooral omdat een nieuwe medewerker gemiddeld 8 maanden tot een jaar nodig heeft om volledig productief te worden.

“Als u investeert in het beheer van organische socialmediakanalen en de contentkant, heeft u intern drie tot vier medewerkers nodig om alle benodigde vaardigheden te dekken. Een bureau beschikt daarentegen over al deze mensen inhouse. Natuurlijk kost een bureautarief meer dan één medewerker, maar het dekt veel verschillende media en disciplines. Als u iemand intern aanneemt, moet u bovendien tijd vrijmaken voor zijn of haar inwerkperiode. Een bureau kan daarom een snelle en competente oplossing bieden om direct aan de slag te gaan.”

Jack Lineker, medeoprichter en managing director van Socialed

Daarnaast zal een junior medewerker zich voornamelijk richten op de uitvoering – u blijft zelf verantwoordelijk voor de strategische richting van uw socialmediakanalen.

Als het om content gaat, bedraagt het salaris van een interne content creator gemiddeld 78.348 USD, oftewel 6.530 USD per maand.

In dit geval biedt het juiste socialmediabureau de perfecte combinatie van contentcreatie en strategie die uw merk nodig heeft.

Bureaus beschikken niet alleen over ervaring in de uitvoering en het ontwerp van content, maar ook in het ontwikkelen van strategieën die werken in verschillende sectoren – zelfs in zeer specifieke of nichemarkten.

De vraag is dus: kiest u ervoor om uw social media management uit te besteden, of regelt u het intern?

Moet u uw social media management uitbesteden of intern uitvoeren?

Wanneer zou u social media management moeten uitbesteden?

Social media management is een integraal onderdeel van moderne bedrijfsstrategieën, maar niet elk bedrijf heeft de capaciteit of expertise om dit intern effectief te beheren.

Uitbesteding aan een bureau kan grote voordelen bieden, met name voor:

Bedrijven zonder duidelijke social media-strategie

Als u niet zeker weet hoe u uw merk op sociale media moet positioneren, kunnen bureaus dankzij hun uitgebreide ervaring helpen. Ze ontwikkelen strategieën die zijn afgestemd op uw doelgroep en zakelijke doelen.

Bedrijven met beperkt marketingpersoneel

Kleine bedrijven hebben vaak geen toegewijd marketingteam. Bureaus bieden een volledig dienstenpakket – van contentcreatie tot analyses – en leveren de expertise van een compleet marketingteam zonder de hoge overheadkosten.

Bedrijven die consistente, hoogwaardige content nodig hebben

Het regelmatig creëren van kwalitatieve en aantrekkelijke content kan een uitdaging zijn. Bureaus hebben creatieve teams die ervoor zorgen dat uw social media-profielen altijd fris, relevant en aantrekkelijk blijven.

Organisaties die geavanceerde analyses en rapportages nodig hebben

Het is essentieel om de impact van uw social media-activiteiten te begrijpen. Bureaus beschikken over de tools en kennis om gedetailleerde analyses te bieden waarmee u uw strategie kunt optimaliseren.

Bedrijven die bij willen blijven met trends

Social media-trends veranderen snel. Bureaus houden de vinger aan de pols en zorgen ervoor dat uw merk relevant blijft en profiteert van de nieuwste trends en platformupdates.

Bedrijven die tijd willen besparen en advies willen

Veel kleine bedrijven en marketingmanagers beheren hun kanalen zelf, zonder experts te zijn. Bureaus bieden ervaren strategen die uw inspanningen begeleiden, de meest effectieve platforms aanbevelen en realistische doelen stellen.

Bedrijven met ambitieuze groeidoelstellingen

Als u uw bereik en impact aanzienlijk wilt vergroten, kan een bureau uw inspanningen efficiënter opschalen dan een intern team. Bureaus kunnen meerdere platforms en campagnes tegelijkertijd beheren en zorgen voor een bredere dekking.

Wanneer zou u social media management intern moeten uitvoeren?

Sommige bedrijven ontdekken dat in-house management beter geschikt is als ze:

Een toegewijd social media-team hebben

Als u een ervaren team heeft dat uw merk door en door kent, kan intern management authentieke communicatie bevorderen en sneller reageren op interacties.

Directe controle over elke post en interactie willen

Sommige merken willen om diverse redenen volledige controle over hun social media-activiteiten behouden, bijvoorbeeld om een specifieke tone of voice te waarborgen of gevoelige klantvragen direct af te handelen.

Zeer kleine budgetten hebben

Startups en kleine bedrijven met beperkte middelen kunnen intern beginnen om kosten te besparen. Ze moeten echter bereid zijn tijd en energie te steken in het leren en toepassen van strategieën – de kosten van fouten kunnen hoog zijn.

Minder frequent posten

Als uw bedrijf geen regelmatige updates nodig heeft of uw sector niet sterk afhankelijk is van social media, kan intern beheer praktischer en kostenefficiënter zijn.

Conclusie

De kosten van social media management kunnen in eerste instantie ontmoedigend lijken, maar inzicht in de uitgaven, vooral wanneer meerdere platforms worden overwogen, is essentieel voor weloverwogen beslissingen die uw bedrijf op lange termijn ten goede komen.

De mediaanprijzen voor social media management liggen tussen 5.500 en 15.000 USD per maand. Deze investering blijkt vaak kosteneffectiever en rendabeler dan het aannemen van een interne professional. Waarom? Omdat effectief social media management een veelzijdige aanpak vereist die verder gaat dan de capaciteiten van één persoon.

Investeren in een socialmediabureau betekent niet alleen betalen voor posts, maar ook voor uitgebreide strategieën, snelle en effectieve uitvoering en expertise die is afgestemd op de behoeften van uw merk.

Bij het plannen van uw social media-budget is het belangrijk de aanzienlijke voordelen van samenwerken met een bureau te overwegen. Het juiste bureau kan uw social media-aanwezigheid transformeren en uw bedrijf vooruithelpen – een slimme investering voor het toekomstige succes van uw onderneming.