Hoe bedrijven investeren in talent, technologie en digitalisering 2.0

Softwareontwikkeling en marketing zullen in 2025 nog belangrijker worden voor bedrijven in Nederland. Deze diensten zijn in populariteit enorm gestegen en behoren nu tot de top van meest gevraagde expertises.

Rang	Expertise	Verandering in projectvolume	Verandering in rang
1	Marketing	202,51%	↑ 1
2	Websiteontwikkeling	44,15%	↑ 1
3	Sociale Media	-14,75%	↓ 2
4	E-commerce	28,78%	↑ 2
5	Branding & positionering	-1,83%	↓ 1
6	Online adverteren	10,27%	↑ 1
7	Influencer Marketing	43,24%	↑ 1
8	Digitale Strategie	-10,26%	↓ 3
9	3D	46%	↑ 5
10	Video Productie	103,4%	↑ 7
11	Graphic Design	-9,26%	↓ 2
12	Event	-3,35%	=
13	Advertising	-16,05%	↓ 3
14	Web Application	-1,42%	↑ 1
15	SEO	-23,86%	↓ 4
16	Public Relations (PR)	-24,44%	=
17	Mobile App	-53,14%	↓ 4
18	Software Development	272,13%	↑ 10
19	Email Marketing	-2,96%	=
20	Content Strategy	-21,25%	↓ 2
21	Media Planning	-0,75%	=
22	Innovatie	-21,88%	↓ 2
23	Copywriting	83,78%	↑ 4
24	Fotografie	-4,40%	↓ 1
25	Motion Design	-10,38%	↓ 3
26	Product Management	10,27%	↓ 2
27	Artificial Intelligence	21,30%	↓ 2

Groeiende expertises

Nederlandse bedrijven stimuleren vraag naar softwareontwikkeling

Nederlandse bedrijven omarmen in toenemende mate digitale technologieën om hun bedrijfsvoering en klantbetrokkenheid te verbeteren, met een sterke focus op digitale transformatie. Dit verklaart de toenemende vraag naar softwareontwikkelingsprojecten.

Er is ook een groeiende aandacht voor de integratie van geavanceerde technologieën zoals AI en cloud computing. Bedrijven hebben gespecialiseerde softwareontwikkeling nodig om deze technologieën te implementeren, wat op zijn beurt de vraag in deze sector stimuleert.

Bedrijven investeren meer in IT-diensten om schaalbaarheid te vergroten, toegang te krijgen tot specifiek talent en zich te richten op hun kernactiviteiten.

Marketing: Drie keer zoveel vraag als in 2023

Deze stijgende lijn weerspiegelt het groeiende belang van online platforms voor marketinginspanningen.

Dit benadrukt een andere groeiende trend: Nederlandse bedrijven richten zich steeds meer op gepersonaliseerde en AI-geïntegreerde marketing om meer zaken te genereren.

Vraag naar videoproductie verdubbelt te midden van streaminggroei

De markt voor sociale media-advertenties in Nederland wordt verwacht tussen 2024 en 2030 met €1 miljard (+86,21%) te groeien. De advertentie-uitgaven zullen naar verwachting €2,12 miljard bereiken.

Een grote speler binnen video-advertenties zijn streamingdiensten, waar Nederlandse merken in de eerste elf maanden van 2024 15% meer hebben uitgegeven dan het jaar ervoor.

Trends per sector

Rang	Sector	Jaarlijkse groei	Verandering in rang
1	E-commerce	7,74%	=
2	Kunst & Handvaardigheid	7,34%	↑ 2
3	Marketing & Reclame	-12,89%	↓ 1
4	Beauty	-9,33%	↓ 1
5	Boekhouding	41,57%	↑ 3
6	Sport	2,28%	=
7	Mode	-6,36%	↓ 2
8	Auto-industrie	23,17%	↑ 1
9	IT Software & Services	8,60%	↓ 2
10	Onderwijs	22,30%	↑ 1
11	Voedsel & Landbouw	22,73%	↑ 2
12	Banken & Financiën	40,37%	↑ 6
13	Internet	-7,93%	↓ 3
14	Amusement	12,40%	=
15	Muziek	5,47%	=
16	Vastgoed	-5,88%	↓ 4
17	Reizen & Vrije tijd	24,75%	↑ 3
18	Media	23,76%	↑ 3
19	Architectuur	34,78%	↑ 3
20	Bouw	5,98%	↓ 3
21	Ziekenhuizen & Gezondheidszorg	-3,28%	↓ 5
22	Restaurants	-11,43%	↓ 3
23	Detailhandel	24,00%	=
24	Dranken	58,62%	↑ 1
25	Luxeartikelen & Sieraden	13,51%	↓ 1

E-commerceprojecten tonen online bestedingsgroei

Online bestedingen nemen toe, met een voorspelde e-commerceomzet van $33,62 miljard in 2024, en een jaarlijkse groei van 9,04% tot 2029, wat resulteert in een marktomvang van $51,84 miljard. Daarnaast zijn er meer online winkels dan fysieke, met 84.100 online winkels tegenover 82.100 fysieke. Deze toename gaat hand in hand met de groei van de koeriers-, expres- en pakketmarkt, die in 2024 naar verwachting €8,2 miljard zal bedragen.

Voedselindustrie stijgt met 23% groei in uitbesteding

Nederland loopt ook voorop in de wereldwijde voedselrevolutie met hoogtechnologische teeltmethoden, waardoor het een van de meest productieve tuinbouwlanden is. Ook voedselbezorgdiensten blijven groeien, met een toenemende voorkeur van consumenten voor online aankopen van eten en drinken.

Exploderende vaardigheden

SMB’s stimuleren AI-adoptie

Kleine en middelgrote bedrijven (SMB’s) domineren de vraag naar AI-diensten, met bijna 75% van de aanvragen afkomstig van bedrijven met 50 of minder werknemers in 2025.

Deze bedrijven willen processen optimaliseren en automatiseren om concurrerend te blijven, maar hebben vaak niet de interne expertise om AI-oplossingen te ontwikkelen. Dit drijft hen naar platforms zoals Sortlist om uitbestedingspartners te vinden.

Klantenservice blijft een belangrijke toepassing voor SMB’s

10% van de AI-aanvragen richt zich op klantenservice, waarbij 75% afkomstig is van SMB’s met minder dan 50 werknemers.

Hoewel chatbots populair blijven, richt 25% van de klantenserviceprojecten zich op telefonische ondersteuning, van softwarebedrijven die 24/7 AI-systemen willen tot logistieke bedrijven die hun dispatch-operaties automatiseren.

Automatisering + personalisatie = succesformule

25% van de AI-projecten van SMB’s richt zich op schaalbare personalisatie, waarbij op maat gemaakte ervaringen voor gebruikers worden gecreëerd. Voorbeelden zijn gepersonaliseerde trainingsapps, AI-gegenereerde interieurontwerpen en aangepaste reisaanbevelingen.

Personalisatiecategorieën:

• Automatisering van gepersonaliseerde processen (41%).
  Voorbeeld: Automatisch gepersonaliseerde trainingsplannen genereren.

• Gepersonaliseerde gebruikersinterfaces (19%).
  Voorbeeld: Chatbots inzetten voor product- en serviceaanbevelingen.

• Gepersonaliseerde content en berichten (38%).
  Voorbeeld: Een AI-avatar van de CEO die op maat gemaakte reisaanbevelingen geeft.

AI drijft de vraag naar personalisatie

Gebruikers van systemen zoals ChatGPT verwachten steeds meer nauwkeurige en persoonlijke interacties. Deze technologieën worden geïntegreerd in zakelijke producten om gebruikerservaringen verder te verbeteren.

Personaliseer om op te vallen in drukke markten

Kleinere bedrijven gebruiken gepersonaliseerde digitale ervaringen om zich te onderscheiden, zoals: vastgoedbedrijven met op maat gemaakte klantaanbevelingen, financiële portalen voor vermogensbeheer, en individueel afgestemde leerroutes voor online trainingen.

Data-analyse en voorspellende analyses

Andere voorbeelden zijn:

• Fraude voorspellen in e-commerce.

• NLP-gebaseerde zoektools combineren met SQL-databases.

• AI-gebaseerde verkoopvoorspellingen en vraagoptimalisatie.

• Nieuwe markten identificeren met klantdata en demografie.

• ERP-systemen verbeteren voor voorraadbeheer en supply chain-optimalisatie.

Bedrijven willen meer doen met minder middelen

Bedrijven die op Sortlist op zoek zijn naar AI-partners richten zich op schaalbaarheid, procesoptimalisatie en winstgevendheid zonder het personeelsbestand te vergroten. Deze verschuiving sluit aan bij een bredere trend sinds 2022, waarin bedrijven de nadruk leggen op kostenefficiëntie boven agressieve groei, mede door inflatie en terughoudende investeringen.

Met stijgende kosten in de toeleveringsketen en terughoudende investeerders die financiering verminderen, zijn schaalbare en efficiënte oplossingen cruciaal. Hoewel de vraag naar ROI en kostenoptimalisatie sinds 2023 met 25% is gedaald, blijft deze 370% hoger dan in 2021, wat de blijvende relevantie benadrukt. De juiste partner kiezen is essentieel om deze uitdagingen het hoofd te bieden.

Maak geen vergissing: bedrijven blijven sterk gericht op winstgevendheid bij het zoeken naar een bureau of consultancy, waarbij marketing het meeste onder druk staat om ROI te bewijzen.

Marketing directe ROI

Digitalisation 2.0 komt snel

Digitalisering evolueert van simpelweg een website hebben naar het aanbieden van gepersonaliseerde, ingelogde ervaringen via webapps.

Bedrijven willen de klanttevredenheid verhogen door middel van gepersonaliseerde klantreizen en datagestuurde oplossingen. Hierdoor is de vraag naar webapp-ontwikkelaars op Sortlist sinds 2019 twee keer zo snel gegroeid als die naar traditionele websites.

Dit weerspiegelt de consumentenvraag naar gepersonaliseerde ervaringen, vergelijkbaar met de drijvende kracht achter de adoptie van AI bij MKB’s.

In het afgelopen jaar zagen we webapp-projecten zoals:

• Een vastgoedbedrijf dat de planningsprocedure transparanter wilde maken via een webapp die de planningsstatus van klanten beoordeelt op basis van locatie en gebouwtype.

• Een CSR-consultancy die een webapp ontwikkelde om CSR-kwesties binnen klantorganisaties te beoordelen, diagnosticeren en kwantificeren.

Welke stad biedt de vaardigheden die je nodig hebt?

Om deze vraag te beantwoorden, hebben we 70.000 aanbieders op Sortlist geanalyseerd en een “expertisescore” berekend op basis van het aantal gevalideerde aanbieders per capita en hun specialisaties, genormaliseerd naar de grootte van de stad. Opmerking: deze score weerspiegelt de specialisatie, niet het totale aantal aanbieders. Daarvoor kun je de zoekfunctie van Sortlist gebruiken.

Als je niet uit Nederland komt, is het waarschijnlijk geen verrassing dat Amsterdam een belangrijk knooppunt is voor diensten en vaak wordt gezien als de toegangspoort voor bedrijven die de Nederlandse markt betreden.

Als hoofdstad en grootste stad geniet Amsterdam van een wereldwijde reputatie voor zijn levendige economie, internationale aantrekkingskracht en goed verbonden infrastructuur. Het is een natuurlijke keuze voor bedrijven die een voet aan de grond willen krijgen in Nederland of hun bereik in Europa willen vergroten.

Wat je echter misschien zal verrassen, is de per capita sterkte en betekenis van Utrecht, de op drie na grootste stad van Nederland. Hoewel Utrecht kleiner is qua omvang en bevolking in vergelijking met Amsterdam, doet de stad het veel beter op het gebied van invloed en innovatie.

Deze stad is de thuisbasis van de Universiteit Utrecht, de grootste universiteit van Nederland. De universiteit alleen al is een bron van kennis en talent, waarbij de studentbevolking bijna 10% van de inwoners van de stad uitmaakt tijdens het academische jaar.

Naast de academische wereld staat Utrecht ook bekend om zijn rijke artistieke erfgoed en culturele vitaliteit. De schilderachtige grachten, middeleeuwse architectuur en bloeiende kunstscene maken het tot een centrum voor creatieve inspiratie. Deze combinatie van onderwijs, cultuur en innovatie maakt Utrecht een dynamische speler voor bedrijven in de Nederlandse economie.

In veel opzichten herinnert Utrecht ons eraan dat in Nederland succes en kansen niet alleen beperkt zijn tot de grootste stedelijke centra. De kleinere steden spelen ook een cruciale rol bij het stimuleren van innovatie en het vormgeven van het wereldwijde imago van Nederland.

In de loop der jaren zijn de verschuivende trends in hoe bedrijven hun werk beheren steeds duidelijker geworden, waarbij steeds meer bedrijven zich wenden tot een netwerk van externe partners om groei te stimuleren en langetermijnrisico’s te minimaliseren.

Om dit punt te illustreren, vergelijken we de variaties in het aantal uitbestede projecten op Sortlist en de vacatures op Indeed van 2020 tot 2025 (met 2020 als basisjaar voor beide).

Misschien niet verrassend, lijken de twee de twee zijden van dezelfde medaille te zijn. Terwijl in-housing gestaag groeide in 2021, toen het consumentenvertrouwen na COVID herstelde, bereikte het zijn piek in 2022 en is sindsdien afgenomen, in lijn met een complexer economisch klimaat.

De balans tussen in-house en uitbesteding

We zien dat, inderdaad, gedurende 2021 en begin 2022, een tijd van groter vertrouwen, in-housing de overhand had. Terwijl bedrijven in de tweede helft van 2022, 2023 en 2024 op zoek waren naar externe partners om door te groeien in een onzekere omgeving.

Dit komt overeen met de verwachte wereldwijde uitgaven voor outsourcing in 2025, die rond de $1.140 miljard liggen.

Dit is de rol van Sortlist in dit gefragmenteerde zakelijke scenario: wanneer bedrijven hun projecten uitbesteden aan expert-aanbieders, vermijden ze het verkeerd inzetten van middelen en verminderen ze risico’s, terwijl ze de benodigde talenten voor hun projecten veiligstellen.

Prijsvergelijking: uitbesteden tot 5 keer goedkoper per project

Is het goedkoper om marketingdiensten uit te besteden dan in-house experts in te huren?

Om dit te achterhalen, hebben we de topdiensten van 2024 geanalyseerd, waarbij we bruto salarissen plus extra kosten zoals belastingen en sociale zekerheid in rekening hebben gebracht om de werkelijke kosten van in-house aanwervingen te onthullen.

Over alle expertisecategorieën heen is de kosten van het uitbesteden van een project aanzienlijk lager dan het jaarlijkse salaris van het inhuren van een in-house werknemer.

Bijvoorbeeld, het uitbesteden van een mobiele applicatieontwikkelaar kost $23.000, terwijl het in-house salaris $120.889 is – bijna 5,3 keer meer.

Rollen met hogere in-house salarissen, zoals mobiele applicatieontwikkelaars ($120.889) en merkmanagers ($90.697), zorgen voor aanzienlijke kostenbesparingen wanneer ze worden uitbesteed, met respectievelijk $23.000 en $8.500.

Deze cijfers geven bedrijven een idee van de kosten per project. Hoewel een in-house werknemer meer impact kan hebben dan een enkel project, bewijzen de cijfers dat outsourcing een kostenefficiënte keuze is voor bedrijven die af en toe expertise nodig hebben in plaats van zich te verbinden aan doorlopende jaarlijkse salarissen.

Outsourcing is nu een belangrijke strategie voor bedrijven, waarbij de markt naar verwachting $807,91 miljard zal bereiken in 2025. Naast kostenbesparing zoeken bedrijven flexibiliteit en expertise om competitief te blijven, waarbij 59% van de bedrijven prestaties prioriteert en bijna de helft waarde hecht aan aanpasbaarheid.

Dit is waar Sortlist het verschil maakt. Door bedrijven te verbinden met hun ideale dienstverleners, helpt Sortlist je bij het vermijden van middelenmanagement, minimaliseert het risico’s en zorgt het voor hoge rendementen op je projecten. Plaats je project vandaag nog op Sortlist en vind de perfecte partner om je bedrijf vooruit te helpen.

De cijfers met betrekking tot vraag en prijzen in dit rapport zijn afkomstig van gegevens die op het Sortlist-platform zijn verzameld, van zowel bureaus als projecten.

Daarnaast zijn gegevens over professionele salarissen en het aantal vacatures verzameld uit de salarisgids van Indeed en vergeleken met onze gegevens over de kosten van projectoutsourcing.