(Studie) “Luistert mijn telefoon naar mij voor gepersonaliseerde advertenties?” Gen Z denkt misschien van wel, maar zal nog steeds kopen

In dit Marketing verslag:

• Privacy bewuste gebruikers hebben 7x meer kans om een merk negatief te beschouwen
• TikTok Targeting: Ondanks negatieve merkperceptie voelt slechts 14% van Gen Z privacyschending
• 35-44 gebruikers reageren ook negatief – privacy wordt een grotere bezorgdheid
• Boom(er) voor uw buck: Oudere gebruikers vinden het leuk dat uw merk zich op hen richt
• Vrouwen hebben 40% minder kans om in het verleden een aankoop te hebben gedaan via een gepersonaliseerde advertentie
• Barst voor B2C, boom voor B2B
• Conclusie: Over de hele linie weerhoudt bezorgdheid over privacy gebruikers om te kopen van gepersonaliseerde advertenties
• Methodiek

Voor merken is januari een belangrijke maand – het is de ideale maand om gepersonaliseerde advertenties te starten en de verkoop motor te laten draaien. Volgens het MasterCard SpendingPulse-rapport was januari 2022 een overwinning voor bijna alle retailsectoren: de online verkoop steeg met 10,4% op jaarbasis.

Door de toename van het aantal platforms, de evolutie van advertentieformaten en de opkomst van engagement strategieën… zijn gebruikers gaan geloven dat zelfs hun telefoon naar hen luistert.

Uit een onderzoek van YouGov blijkt zelfs dat 66% van de mensen heeft gemerkt dat zij online gepersonaliseerde advertenties voor een product ontvangen. En dat “nadat zij er persoonlijk over hebben gesproken”.

Het is je waarschijnlijk overkomen tijdens de feestdagen: je noemde een product en ineens verschijnt er een gepersonaliseerde advertentie in je sociale feed. Of een familielid dat zijn telefoon naar je toe draaide en met een verbaasde blik zei: “Kijk, het luistert zeker naar mij!”.

Dit roept de vraag op: welke impact hebben deze gepersonaliseerde advertenties dan op het vertrouwen van een consumentenmerk? Uit een andere studie van Consumer Reports blijkt dat individuen zich tegenwoordig meer bewust zijn van de veiligheids- en privacyrisico’s die aan hun digitale voetafdruk verbonden zijn, en hun gedrag dienovereenkomstig hebben aangepast.

Bij Sortlist besloten we 500 gebruikers in 6 verschillende landen te onderzoeken om erachter te komen hoe doelgerichte advertenties, en de merken erachter, worden waargenomen, zelfs wanneer mensen denken dat hun apparaten hun gesprekken afluisteren.

Privacy bewuste gebruikers hebben 7x meer kans om een merk negatief te beschouwen na een gepersonaliseerde advertentie

Uit ons laatste onderzoek blijkt dat gebruikers een merk 7 keer vaker negatief beoordelen als het merk privacy gericht is

Bovendien is de grootste reactie van gebruikers op gerichte advertenties negatief. 37,4% vindt dat hun privacy wordt overtreden telkens wanneer ze worden getarget door advertenties.

Privacy bewuste gebruikers zijn bijna 4x minder geneigd te kopen bij een gerichte advertentie

Uit onze gegevens blijkt dat de meest privacy bewuste groep vrouwen van 25-34 jaar is. 29% van deze privacy bewuste respondenten komt uit het VK.

Dit segment voelt zich niet op zijn gemak bij het delen van persoonsgegevens voor gepersonaliseerde advertenties. Dit is omdat ze er niet van houden te worden getarget door bedrijven. De meesten van hen (63,89%) hebben nog nooit iets gekocht via hyper gerichte advertenties

TikTok Targeting: Ondanks negatieve merkperceptie voelt slechts 14% van Gen Z privacyschending

18-24-jarigen hebben 28% meer kans om een negatief beeld te hebben van merken die gepersonaliseerde advertenties gebruiken. Ze zullen toch bij hen kopen

Uit ons laatste onderzoek blijkt dat de jongste gebruikers het meest geneigd zijn negatief te reageren op gerichte advertenties die hen doen denken dat hun telefoon naar hen luistert.

De meeste gebruikers voelden zich “verrast” door hoe snel bedrijven hen met advertenties benaderden (32,6%) en dat hun privacy werd “geschonden” (22,4%). Slechts 14% van de 18-24-jarigen voelde zich echter geschonden in hun privacy.

In feite is de kans dat het 18-24 segment iets koopt van een zeer gerichte advertentie 58% groter dan de rest.

Een 18-24-jarige is 47% minder geneigd te kopen als hij een negatieve merkperceptie heeft na een zeer gerichte advertentie.

En toch, het segment 18-24 dat waarschijnlijk aankopen doet via gerichte advertenties heeft 73% meer kans om die advertenties op TikTok te hebben gezien. Dit is in vergelijking met elke andere generatie samen.

Dat kan te maken hebben met de betrokkenheid van het platform. Volgens DreamLocal koopt 49% van de TikTok-gebruikers producten die daar zijn beoordeeld of geadverteerd.

35-44 gebruikers reageren ook negatief – privacy wordt een grotere bezorgdheid

Boom(er) voor uw buck: Oudere gebruikers vinden het leuk dat uw merk zich op hen richt

Vrouwen hebben 40% minder kans om in het verleden een aankoop te hebben gedaan via een gepersonaliseerde advertentie

Vrouwen zijn in ons onderzoek de meest privacy bewust. Het was zinvol om te kijken hoe groot de kans was dat zij in het verleden iets van een gerichte advertentie hadden gekocht.

Het blijkt dat vrouwen veel meer op hun privacy gericht zijn dan mannen. 41,44% verklaart dat zij vinden dat hun privacy wordt geschonden, terwijl slechts 31,73% van de mannen dat vinden.

Misschien nog schokkender: op de vraag of zij zich comfortabel voelen bij het delen van persoonlijke gegevens voor gepersonaliseerde advertenties, zeiden de meeste vrouwen dat niemand op de vijf (19,86%) zich niet graag “gericht voelt door bedrijven”.

De meerderheid van de mannelijke respondenten (23,56%) vindt het daarentegen niet erg om hun persoonlijke gegevens te delen. Ze vinden dit namelijk “niet gevoelig”.

Dit wordt bevestigd door een studie over genderverschillen in privacy gedrag. Daaruit blijkt dat vrouwen minder bereid zijn dan mannen om meer gevoelige informatie op te geven.

De kans dat gebruikers al eens een B2B-product of -dienst hebben gekocht via een gerichte advertentie is 3x zo groot als bij B2C-advertenties.

Meer dan dat, degenen die worden bediend met B2B-advertenties hebben 90% meer kans om een merk positief te ervaren.

Daarentegen hebben mensen 126% meer kans om B2C-advertenties negatief te ervaren.

De B2B-advertenties die worden getoond aan het 18-24 segment hebben 52% meer kans om Beauty & Cosmetics advertenties te zijn.

Featured in