Hoe vermenselijk je de klantervaring met AI
4 augustus 2020 ∙ 4 minuten lezen
We zijn nu in het tijdperk van AI, waar je pizza van Pizza Hut kunt bestellen via Facebook Messenger, en waar e-commerce sites producten kunnen aanbevelen op basis van je browsegeschiedenis. Het lijdt geen twijfel dat artificiële intelligentie het leven van klanten steeds gemakkelijker kan maken. Toch blijkt dat klanten belang hechten aan een menselijke […]
Lees meer